Avis Clients MYPROTEIN

le pire service client que j'aie jamais connu. la seule chose qu'ils font est de fournir des réponses robotiques et répétées sans même essayer d'aider. ça fait 2 mois que j'ai commandé et ils ont pris mon argent sans rien livrer. quand j'essaie de contacter pour obtenir de l'aide, ils me disent d'attendre. j'attends depuis 2 mois, combien de temps dois-je attendre ??? J'aurais dû commander chez Bulk, je n'ai jamais eu de problème là-bas. évitez myprotein à tout prix, ils prennent juste votre argent et s'enfuient.

Commande passée le 24 avril, retournée 2 semaines après car COLIS privé ne se donne même pas la peine de livrer. Bref. Depuis silence radio, aucun remboursement alors qu'ils ont récupéré le colis. Nous sommes début juin et je fais pied et main toute les semaines pour récupéré mon argent. Une soit disant enquête en cours. Enquête de quoi ? Vous avez votre colis. Signaler à UFc que choisir en masse. Entreprise à deux balle.

Je n'ai reçu qu'une partie des produits commandées et après plusieurs relance de ma part, MyProtein m'annonce qu'une analyse vidéo de la préparation de la commande laisse paraître que le colis était complet ...
Simultanément, et sans prévenir, ils ferment mon compte de manière à ce que je ne puisse plus intervenir sur le sujet.
Ces manières de faire sont inacceptables et s'affranchissent de leur obligation de livrer l'ensemble des produits commandés et réglés mais il semble que les derniers commentaires font l'unanimité dans ce sens.
Dans mon cas, et malgré le peu d'importance des montants en jeu, j'irai au bout de la démarche en recours pour le principe !
Je rajouterai que malgré leur dernier commentaire se voulant constructif, je n'ai reçu aucun message de leur part !!!

C'est dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile. J'ai connu une expérience très malheureuse avec eux. Ils se sont contentés de m'envoyer leur message automatique, on frôle le mépris . 2 mois que j'attends ma commande ! 2 mois et aucune excuse. Même pas un geste commercial. Vous auriez pu envoyer les produits disponibles sur la commande de plus de 10 produits. Et si vous n'avez plus de stocks, cessez avec vos techniques de promotion offensives que vous n'arrivez pas à assumer après.
Myprotein, vous ne vendez pas des sacs à main de luxe ou du parfum dont on peut se passer , vous vendez des produits nécessaires à la réalisation d'objectifs sportifs particuliers. Vous m'avez fait perdre du temps et avez été malhonnête !!!

La première fois j'ai commandé sur le site français j'ai donc du payé les frais de dédouanement se qui me paraît logique .
Je repasse donc une commande le 9.05.21 commande 291485824 sur le site SUISSE et la à ma grande surprise je reçois un mail de la poste il n'y a pas longtemps que pour récupérer ma commande je dois payer 27.55de frais de dédouanement ... Je ne suis pas du tout d'accord j'ai donc écris un mail sur le site mais bien sûr silence radio .... Franchement déçu

Gros problèmes avec la livraison des produits.
Colis non reçu et pas de réponses à ce jour.
Produits MYPROTEIN généralement conformes mais avec le service de transport "colisprive.fr" les colis ne sont pas livrés.
je vous déconseille donc MYPROTEIN et vous suggère de vous tourner vers d'autres sites ou l'on trouve les même produits mais avec un vrai service de livraison compétent.

Je déconseille fortement ce site car ce sont des voleurs!! Je me bats avec le service client depuis le 23 mars 2021 pour savoir où se trouve ma commande envoyée le 13 mars, le service client se moque ouvertement de moi en me parlant d'investigations et de revenir à chaque fois 72h après. Rien n'est fait!! j'ai passé une commande le 26 février 2021 de plus de 120€!! Il faut le mettre sur les réseaux sociaux notamment, les influenceurs qui plébiscitent leur produits, mais une vraie arnaque pour les particuliers. Ils refusent totalement de rembourser malgré leur faute!! je déconseille et encourage à porter plainte.

Commande non reçu, j'ai dû faire une réclamation pour apprendre que mon colis d'un montant de 84 € à été perdu, un service livraison vraiment mauvais. Je suis un très bon client pourtant, mais non, aucun geste, je demande un remboursement de mes achats en ce moment et je pense que myprotein c'est terminer pour moi j'ai pas que ça à faire j'ai des objectifs sportifs ralentis par des incompétents, je vous déconseille ce site.

Leurs produits sont bons et de bonne qualité..le service client est à l'écoute et réactif et le site est plutôt bien fait..
Petit catalogue de vêtements sympa ;)
Cependant je ne mets que 3 étoiles suite à une commande effectuée récemment pour 2-3 articles de sport notés "en stock" sur le site...je règle les frais de port de 4€99 à la validation et on estime ma livraison à J+4 donc parfait pour ce cadeau que je souhaite faire à une personne 5jours plus tard...(jour de son anniv)
3j après la commande n'est toujours pas expédiée et on sait juste me répondre par tchat en ligne "désolé nous avons du retard sur nos commandes" sans + d'explications...bon ok alors je sais déjà que ma commande n'arrivera pas dans les délais pour être offerte...à aucun moment on me propose un geste commercial ou remise sur future commande ou autre attention pour ce désagrément de temps...
Je ne commanderai donc plus sur le site à cause de ces délais et surtout pour l'absence de gestes afin de s'en excuser ...dommage car je comptais ouvrir une salle et donc me fournir en "gros" pour la clientèle ne serait ce que pour des vêtements et accessoires ! Ce test m'a refroidi...
Je répète que les frais de port de la commande (4€99) ont eux bien été prélevés et sous mes articles a la validation de ma commande c'était écrit "livraison Express" alors qu'on m'a dit après que en fait c'était une livraison standard ....standard ok mais 1semaine après ?...c'est exagéré pour des produits en stock..

SAV INEXISTANT !!
commande passé le 17 février 2021.
Selon Laposte, mon colis à été endommagé pendant le transport.
Donc Laposte le retourne à l'expéditeur.
Je contacte donc Myprotein par téléphone, RIEN
Par mail, aucune REPONSES, par Tchat une réponse me demandant de répéter la question c'est usant !!!
Je veux simplement qu'on me revoit ma commande que j'ai payé c'est inadmissible d'encaisser l'argent et de laisser les consommateurs sans service après vente.
Donc je vous le redemande, renvoyez moi ma commande car vous êtes responsable de la bonne livraison de vos colis !

Choqué par le nombre d’avis négatif.. j’ai passé commande lundi et reçu mon colis samedi.. il y avait un trou dans le carton mais j’imagine que c’est la poste ! En tout cas rien de perdu. Les prix pendant les soldes sont très intéressante.. moi je recommande !

ATTENTION ARNAQUE
Attention aux avis, beaucoup de faux avis, la note sur le site est bidon !
Remboursez moi, colis non reçu !
Commande numéro : 257815441 (Faite le 29/11/2020 donc pratiquement 3 mois...)
Je ne lâcherai rien et chaque jour vous aurez un nouveau avis de ma part ici-même, sur Facebook et partout ou je peux pour signalé à tout vos potentiels nouveaux clients à quel point vous êtes malhonnête. Coli jamais reçu, mais indiqué "Livré dans la boite au lettre", boite au lettre qui peine à rentrer un carton de smartphone mais qui serait capable d'avoir un carton de 111,00 euros de compléments alimentaires... J'ai apporter plusieurs preuves de la perte du colis, dont des mails de "Colis Privé" qui me le confirme. Mais rien à faire, vous ne remboursez pas sous prétexte d'une enquête en cours...Bref, SAV quasi inexistant, mail indisponible, téléphone non plus, chat online rien du tout et qui coupe en pleine fausse discussion, le peu de réponse sur Facebook jamais la même personne et il faut tout réexpliquer depuis le début et les réponses sont digne de bots...SAV lamentable, le pire que j'ai vue en 38 ans. Je ne recommande pas du tout Myprotein.